カジノビットコインk8 カジノCRMテクノロジーは「過度な期待」のピーク期へ――ガートナー、2019年版「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表仮想通貨カジノパチンコ海物語ゲーム

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あの花スロットフリーズ　ガートナージャパンは2019年11月25日、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル：2019年」を発表した。

　同ハイプ・サイクルでは、日本企業がビジネスの差別化につながる「顧客中心的なカスタマーエクスペリエンス（CX）」を提供する上で、特に重要と考えられるCRM（顧客関係管理）などの顧客関連のテクノロジーやアプリケーションを中心に32項目を取り上げている。

日本におけるCRMのハイプ・サイクル：2019年（出典：ガートナー、2019年11月）

※ ガートナーの「ハイプ・サイクル」は、テクノロジーやアプリケーション、サービス、関連する方法論、プラクティス、コンセプトなどについて、その認知度、成熟度や採用状況、実際のビジネス課題の解決や新たな機会の開拓にどの程度関連する可能性があるかを、時間の経過とともに示したもの。企業がこれらの導入を検討する際は、「ハイプ（過度な期待）」にとらわれない視点に立って、自社に与え得る影響（機会やリスク）の観点から評価する必要があるとしている。

効果的なCXを支援するCRM関連テクノロジーは、“「過度な期待」のピーク”への坂を上昇中#CmsMembersControl .CmsMembersControlIn {width:100%;background:url(https://image.itmedia.co.jp/images/spacer.gif) #DDD;opacity:0.05;filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Enabled=1,Style=0,Opacity=5);z-index:1;}続きを閲覧するには、ブラウザの JavaScript の設定を有効にする必要があります。仮想通貨カジノパチンコau スマートパスから au スマートパスプレミアム